写真は、4/1 鶴舞公園そばの桜。五分咲きくらいか本日ネット開通。ケーブル8MBはかなり快適。そのせいか、書き込み3回目にして、初めてこんなに書いたぞ。「二日目坊主」は脱却したが、「三日目坊主」になりそうな予感。
さて、周りに書け書けと促されていた、auとpanteckについて。「A1405PT」。 panteckという韓国メーカーがauへ導入した第一弾の機種らしい。デザインが気に入って2月中旬に機種変更。しかし、当初から通話品質がわるく、 「声が聞き取りづらい」「くぐもって聞こえる」「水の中で話してるよう」といろんな人から反応が。ひどいときには、こちらも相手も電波3本立ってるのにい きなり通話が切れる。（cf. 価格ドットコムの口コミ）
そこで、3月中旬にauショップへ相談。メーカーへ修理に出して、帰ってきたコメントは「症状を再現できず。ソフトウェアをバージョンアップしました」と のこと。ソフトウェアのバージョンアップで対応できるのか、ハードの問題ではないのかと思い質問すると、対応してるとの返事。では、ソフトウェアのバー ジョンアップはいつ頃行われたのか、と聞いてみると、1月との返事。機種変更したのが2月だから、その時点でなぜバージョンアップして販売しないんだ？し かも、機種変更した日に、説明書を読みながらバージョンアップのためにネットへ繋いだが、「現在、バージョンアップはありません」との表示が出た記憶があ る。今回行ったバージョンアップって一体何をバージョンアップしたのかね。症状を確認できなかったけど、何もせずに返すと対応してないって言われるだろう から、一応バージョンアップしたことにしとけ、ということかね。で、持って帰って使用してみると、修理前と同じ状態(*_*)
次にカスタマーサポートへ電話。応対してくれた人は、「クリアに聞き取れます」というが、通話中に２，３度聞き返される。「失礼ですがもう一度仰って頂け ますでしょうか」・・・聞き取れてるの？本当に。auが不具合を認めてくれない以上、機種変更には応じてもらえない。「もう少し様子を見て頂けないでしょ うか」・・・いや、だから現状で支障があるんですけど。「同一機種の新しいものには交換できますが」・・・いや、同じ機種なら何も解決にならないでしょ う。（初期不良ではなく機種そのものの不具合らしいことは上記の「口コミ」参照。その上、修理に出してもなんら改善されていない。）
結局、auとしては、機種そのものの不具合を認めると、リコールないし無償の機種変更を認めざるを得ず、多少の通話障害は会社として不具合と認めないとい うことなのかな、と邪推せざるをえない。それにしても、こちらとしてはauへ電話して「クリアに聞き取れます」って言われると、それ以上反論しようがな い。泣き寝入りするしかないのか・・・auなんて解約してやる、と思ったけど、家族と友人がauを使っているので仕方なく他の機種に。でも機種変更すると 結構掛かるので、新規契約。連絡先が変わって皆さんご迷惑掛けます。でも、事の発端は、僕のせいじゃないぞ。A5515Kは今のところ快適です。はぁぁ、時間と労力が掛かったのに、更にお金も掛かった。何にも得がない今回の一件でした。
